Формируем актуальные компетенции
Мы - команда инженеров в области ИИ, офис компании расположен в г.Москва, а специалисты по разработке, внедрению, эксперты по родажам и маркетингу, специалисты клиентского сервиса, проживают в разных городах РФ (Тамбов, Саратов, Воронеж, Краснодар, Сочи...), максимально мобильны и способны подключиться к проекту, по внедрению ИИ-Агентов, в любой момент.
Прежде всего, вместе с заказчиком разбираемся с тем, как наилучшим образом, не подрывая культуру и сложившийся порядок в компании, перейти к применению ИИ и ИИ-Агентов. Определяем круг задач, с которых можно начать, а к каким задачам приступить потом, после того как будут получены и оценены результаты применения технологии. Разработка дорожной карты и плана насыщения ИИ-Агентами деятельности заказчика является первым и самым важным шагом в направлении повышения эффективности работы.
При реализации проектов используются готовые компоненты и модули, которые настраиваются и дорабатываются под требования заказчика, за счет этого работы по проектированию и внедрению выполняются быстро, за считанные дни или недели.
Технологии ИИ быстро и стремительно развиваются, открываются новые возможности и варианты использования технологий. Постоянное сотрудничество с заказчиком позволяет нам быстро и без лишних трудностей доставлять эти изменения, а специалистам заказчика быстро переходить к использованию новых возможностей получая конкурентное преимущество.
Клиентский сервис
готовые ИИ-Агенты для автоматизации процессов обслуживания клиентов
Разгрузка первой линии поддержки на 30–60%.
Основные задачи:
Специфика:
Метрики:
Следит за тем, чтобы ни один клиент не «завис» без ответа и SLA выполнялись.
Основные задачи:
Интеграции:
Метрики:
Автоматический контроль качества общения с клиентами.
Основные задачи:
Особенности:
Метрики:
Превращает текущую поддержку в постоянно улучшающуюся базу знаний.
Основные задачи:
Особенности:
Метрики:
Поддержка продаж
ИИ-Агенты для автоматизации продаж
Сопровождает лид от первого контакта до созвона/встречи с менеджером по родажам
Основные задачи:
Особенности:
Метрики:
Позволяет менеджеру меньше «сидеть в CRM-системе», и больше общаться с клиентами.
Основные задачи:
Особенности:
Метрики:
Подсказывает продавцу, о чем говорить и как улучшить продажи.
Основные задачи:
Особенности:
Метрики:
Позволяет системно повышать средний чек по базе клиентов.
Основные задачи:
Особенности:
Метрики:
Маркетинг
ИИ-Агенты для автоматизации маркетинга
персонализация коммуникаций под аудиторию и её поведение.
Основные задачи:
Особенности:
Метрики:
втоматический мониторинг конкурентов и рынка.
Основные задачи:
Особенности:
Метрики:
отслеживание упоминаний бренда и быстрые ответы на негатив.
Основные задачи:
Метрики:
системное производство контента под российские поисковики и соцсети.
Основные задачи:
Особенности:
Метрики:
Мы предлагаем вам
получать ощутимую бизнес-выгоду от использования искусственного интеллекта
Извлекать выгоду от применения технологий, а не слепо следовать тенденции или моде.
Услуга в области консультирования и примерки технологий ИИ нацелена на то, чтобы убидиться в том, что ожидания от их внедрения будут оправданы и улучшения наступят.
Мы предоставляем, готовые, законченные решения ваших задачь, которые могут быть улучшены или адаптированы к изменяющимся условиям.
ИИ-Агенты создаются с учетом осоенностей сложившихся в вашем бизнесе, в вашей дейтельности. Агенты встраиваются в работу ваших специалистов и существенно дополняют их, увеличивая эффективность.
AI-Агенты максимально полезны тогда, когда они тесно вплетены в системное окружение, и являются поставщиками нужных для вашего бизнеса функций и данных.
В ходе работ по внедрению ИИ-Агентов выполняются, в том числе, работы по сопряжению агентов с информационными системами, кторые уже поддерживают ваш основной бизнес или технологический процесс.
Как убедиться в том, что инвестиции в новые технологии приносят результати оправдывают ожидания?
Один из подходов состоит в том, чтобы зафиксировать (измерить) бизнес-показатели до внедрения технологии, и в дальнейшем производить их контрольные замеры. С течением времени, цифры все покажут!
— Продажи, маркетинг и клиентский сервис — на сверхскоростях —
Когда каждый участник понимает свою роль и вносит вклад в общее дело, команда движется как единый механизм, способный создавать инновации, превосходящие ожидания.
Наш успех зависит от трёх фундаментальных опор: глубокого взаимного доверия, которое позволяет открыто спорить и находить лучшие решения; общей дисциплины в целях, процессах и ответственности, благодаря которой идеи превращаются в работающий продукт; и способности быстро адаптироваться к изменениям рынка и технологий, сохраняя при этом фокус на потребностях клиента и измеримой ценности.
Сергей Половников
Директор
Василий Нестеров
ИИ-Архитектор, ведущий разработчик
Татьяна Семигорская
Руководитель проектов
Майкл Гроссман
Консультант по продажам, эксперт
Добиваясь того, что компания переходит от реактивного подхода — когда сотрудники отвечают, на запросы клиентов, по мере возможности — к проактивной, предсказательной и персонализированной модели взаимодействия.
опыт и технологии, чтобы усилить каждый контакт с клиентом.
Команда экспертов, много лет работающих в продажах, маркетинге, клиентском сервисе и IT — однажды осознавших то, что будущее строят те, кто соединяет глубокую отраслевую экспертизу с передовыми технологиями. Те, кто знает боль менеджеров, руководителей и клиентов изнутр, и создают ИИ-Агентов не «по учебнику», а под реальные процессы и задачи компаний.
Их объединяет желание делать бизнесы быстрее, умнее и эффективнее — так, как будто у каждого клиента появляется свой цифровой супер-сотрудник.
Вы не успеете заметить, как в результате нашего сотрудничества, продуктивность отдела продаж и клиентского сервиса возрастет от десятков до сотен %... И это не шутка! Люди перестанут тратить время на рутину, и займутся клиентами, общением, обсуждением деталей сделок, которые приведут вашу компанию к прибыли!
Невероятно
ИИ-Агенты перестают быть просто умными алгоритмами — они становятся полноценными цифровыми сотрудниками, которые могут за минуты обработать сотни лидов, вести диалог как опытный менеджер, помнить контекст всей истории клиента и самостоятельно принимать решения. Они работают 24/7, не устают, не ошибаются из-за человеческого фактора и способны разом повысить эффективность продаж, маркетинга и клиентского сервиса так, словно в вашу компанию незаметно наняли целый новый отдел.
Инновационно
Впервые в истории бизнеса “цифровые сотрудники” не просто помогают, а самостоятельно ведут продажи, управляют маркетингом и сервисом в реальном времени — анализируют тысячи сигналов, предсказывают намерения клиентов, выбирают лучший сценарий действия и выполняют его без участия человека. Это как если бы у компании появился отдельный отдел сверхэффективных специалистов, мгновенно обучающихся и постоянно улучшающих результаты, не увеличивая расходы и не требуя управления.
Креативно
Каждый ИИ-Агент может создавать для ваших клиентов уникальный стиль общения, тон, сценарии и контент — подстраиваясь под бренд, продукт и аудиторию. Они генерируют тексты, идеи, предложения и кампании быстрее любого креативного отдела, создают неожиданные подходы к решению типовых задач и превращают рутинные коммуникации в цепочку живых, персональных и запоминающихся взаимодействий.
Экспериментально
Вы можете за один день запустить несколько вариантов поведения агента, настроить разные стили общения, алгоритмы принятия решений или способы обработки клиентов, и сразу увидеть, какой «цифровой сотрудник» продаёт лучше, отвечает быстрее или удерживает клиентов эффективнее. Никаких месяцев ожидания, переписывания регламентов и обучения команды — всё меняется и проверяется в режиме живой лаборатории вашего бизнеса, где ИИ-Агент становится экспериментальной площадкой для улучшения процессов.
Мы улучшаем ваши результаты
Процесс работы Клиентариум, выглядит как единый, но глубоко продуманный цикл: команда исследует бизнес-процессы клиента, выявляет узкие места и формулирует цели; затем проектирует архитектуру агентов, подбирая оптимальные модели ИИ и создавая логику поведения под реальные сценарии; после этого выполняет интеграции с CRM, телефонией, сайтом и мессенджерами, обучает агентов на данных клиента и запускает пилот; завершающий этап — масштабирование, доработка под метрики и постоянное развитие агентов, чтобы они росли вместе с бизнесом и приносили измеримый результат.
Диагностика и анализ возможностей
Мы начинаем с глубокого исследования бизнес-процессов клиента: анализируем путь клиента, структуру продаж, сценарии поддержки, точки потерь, данные в CRM и нагрузку на команды. На основе этих данных определяем, какие ИИ-агенты дадут максимальный эффект, проектируем логику работы, роли агентов, источники данных и интеграции. Клиент получает понятную карту возможностей и прогнозируемый экономический эффект.
Создание и обучение ИИ-Агентов
Команда разрабатывает агентов под конкретные задачи: от квалификации лидов до гиперперсонализированного маркетинга и поддержки клиентов. Подключаются LLM-модели, бизнес-правила, базы знаний, прошлые диалоги, CRM-данные. Агенты «учатся» отраслевой лексике, продуктовой логике и особенностям компании. На этом этапе формируется полноценный цифровой сотрудник, готовый выполнять задачи на уровне живого специалиста.
Интеграция и запуск пилота
Мы подключаем агентов к действующим системам: CRM, 1С, Helpdesk, мессенджерам, телефонии, сайту, рассылочным сервисам. Настраиваем триггеры, сценарии, KPI и правила безопасности. Далее стартует пилот — обычно 4–6 недель. В этот период тестируются реальные сценарии, собирается статистика, сравниваются показатели «до/после» и доказывается фактическая эффективность.
Масштабирование и постоянное улучшение
После успешного пилота агенты становятся частью операционной модели бизнеса. Они масштабируются на новые процессы, каналы и подразделения. Система постоянно обновляется: агентам добавляются новые навыки, зоны ответственности и поведенческие модели на основе реальных данных. В итоге бизнес получает устойчиво работающий слой автоматизированных процессов, которые растут вместе с компанией и повышают её эффективность каждый месяц.
в цифрах
Ключевые способности команды Клиентариума заключаются в способности сочетать в себе сразу несколько сильных компетенций: глубокую экспертизу в LLM-технологиях, умение анализировать бизнес-процессы, выявлять точки интеграций с CRM и корпоративными системами, работать с данными, следовать продуктовому подходу и высокой культуре внедрения. Это позволяет не просто “делать ИИ”, а создавать работающих цифровых сотрудников, которые безопасно, быстро и результативно улучшают продажи, маркетинг и клиентский сервис.
Глубокая экспертиза в больших языковых моделях и инженерии промптов (LLM Engineering). Это фундаментальный навык — без него агент не станет «виртуальным сотрудником», а останется просто чат-ботом.
Настоящий агент работает, а не просто общается. Он создаёт сделки, записывает клиентов, поднимает заявки, считает SLA — и всё это возможно только при сильной интеграционной экспертизе.
Агент должен говорить, думать и действовать как специалист конкретного направления — без знания доменной логики это невозможно.
ИИ-Агент — это живой продукт, который нужно обновлять, масштабировать и контролировать, как и любую корпоративную систему.
Успех проекта определяет не только технология, но и грамотное внедрение: сроки, прозрачность, понимание ожиданий и измерение результатов.
Хороший агент — не просто интеллектуальный, он ещё и удобный. UX сильно влияет на конверсию и удовлетворённость.
Оставайтесь на связи
Tel: +7 (499) 100-0102
ул. Большая Новодмитровская,
д. 36, стр. 12,
Москва, Российская Федерация
ИП Привалова Наталья Викторовна
ОГРНИП 320344300019361
ИНН 341002800760